Wingman-Support
Brauchst du Hilfe mit Wingman? Schreib uns eine E-Mail oder starte mit den Einrichtungsschritten und schnellen Lösungen unten. Abrechnung und Erstattungen laufen über Apple.
Aktualisiert am 19. Oktober 2026
Kostenloser Download · ab iOS 17Sprich mit einem Menschen
Gib dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und deine Wingman-Version an, und füge einen Screenshot bei, wenn etwas nicht stimmt.
Tastatur aktivieren
- Schritt 01Wingman herunterladenLade sie im App Store herunter. Sie läuft auf iPhone und iPad ab iOS 17.
- Schritt 02Tastatur hinzufügenEinstellungen → Allgemein → Tastatur → Tastaturen → Tastatur hinzufügen → Wingman.
- Schritt 03Vollen Zugriff erlaubenTippe in der Liste auf Wingman und aktiviere „Vollen Zugriff erlauben“, damit die Tastatur Antworten abrufen kann.
- Schritt 04Überall nutzenHalte in einem beliebigen Chat die Globustaste gedrückt, wähle Wingman und tippe auf ✦ AI.
Wingman Pro verwalten
- Verwalten oder kündigen: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Wingman. Kündige spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung.
- Wiederherstellen: Melde dich mit derselben Apple-ID an, öffne Wingman und tippe auf dem Wingman-Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“.
- Erstattungen: beantragst du bei Apple unter reportaproblem.apple.com.
- Preise (USA): 6,99 $ pro Woche oder 39,99 $ pro Jahr. Neue Abonnenten können mit einer Gratis-Testphase starten. Preis und eventuelle Testphase siehst du in der App, bevor du kaufst.
Fragen und Antworten
Wie erreiche ich den Wingman-Support?
Schreib an support@wingmanrizz.com. Fragen, Fehlermeldungen und Funktionswünsche kannst du auch im Wingman-Support-Portal unter wingmanai.featurebase.app posten. Gib dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und deine Wingman-Version an, damit wir schneller helfen können.
Wie aktiviere ich die Wingman-Tastatur?
Öffne die Einstellungen-App, geh zu Allgemein → Tastatur → Tastaturen → Tastatur hinzufügen und wähle Wingman unter „Tastaturen anderer Anbieter“. Öffne dann einen beliebigen Chat, halte die Globustaste gedrückt und wähle Wingman.
Was bewirkt „Vollen Zugriff erlauben“, und brauche ich das?
iOS verlangt vollen Zugriff für jede Tastatur, die sich mit dem Internet verbindet. Wingman braucht ihn, um KI-Antworten abzurufen. Aktiviere ihn unter Einstellungen → Allgemein → Tastatur → Tastaturen → Wingman → Vollen Zugriff erlauben. Laut Datenschutzerklärung protokolliert die Wingman-Tastatur keine Tastenanschläge; Text wird nur gesendet, wenn du eine Antwort anforderst.
Die Wingman-Tastatur wird nicht angezeigt. Was sollte ich prüfen?
Stell sicher, dass Wingman unter Einstellungen → Allgemein → Tastatur → Tastaturen hinzugefügt ist, und wechsle dann mit der Globustaste dazu. In Passwort- und anderen sicheren Feldern nutzt iOS immer die Systemtastatur, und manche Apps blockieren Tastaturen anderer Anbieter. Wenn sie immer noch nicht erscheint, starte dein iPhone neu und aktualisiere Wingman im App Store.
Wie nutze ich einen Vorschlag?
Tippe darauf, um ihn zu kopieren, füge ihn ins Nachrichtenfeld ein, passe ihn bei Bedarf an und sende ihn ab. Wingman sendet nie etwas für dich.
KI-Antworten laden nicht. Was kann ich tun?
Prüfe, ob „Vollen Zugriff erlauben“ für Wingman aktiviert ist und du online bist. KI-Antworten sind Teil von Wingman Pro, achte also darauf, dass dein Abo oder deine kostenlose Testphase aktiv ist. Wenn es dann immer noch nicht klappt, schließe die App, in der du tippst, öffne sie erneut und versuche es noch einmal.
Die Tastatur zeigt „Open the Wingman app once to reconnect AI replies.“ Was nun?
Öffne die Wingman-App, warte ein paar Sekunden, geh dann zurück und versuche es erneut. Wingman bestätigt regelmäßig, dass es auf deinem iPhone läuft, und die Tastatur kann diese Prüfung nicht allein durchführen. Du siehst den Hinweis nach der Installation oder einem Update und gelegentlich, wenn du die App länger nicht geöffnet hast.
Es erscheint „Open Wingman to refresh your subscription, then try again.“
Öffne die Wingman-App, damit sie dein Abo erneut bei Apple prüfen kann. Wenn das nicht hilft, tippe auf dem Wingman-Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“ und prüfe unter Einstellungen > dein Name > Abonnements, ob Wingman Pro aktiv ist.
Es erscheint „You've reached today's limit for AI replies.“
Wingman Pro hat eine tägliche Fair-Use-Grenze von 200 Anfragen pro Gerät, um den Dienst vor Missbrauch zu schützen. Sie wird am nächsten Tag zurückgesetzt.
Wie kündige oder verwalte ich Wingman Pro?
Abos werden von Apple abgerechnet und verwaltet. Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, wähle Wingman und kündige oder ändere dein Abo. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, damit es sich nicht verlängert. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen iPhone wieder her?
Melde dich mit der Apple-ID an, mit der du das Abo abgeschlossen hast, öffne Wingman und tippe auf dem Wingman-Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Ob das Abo aktiv ist, siehst du unter Einstellungen → dein Name → Abonnements.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Erstattungen für App-Store-Käufe übernimmt Apple, nicht Wingman. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.
Was kostet Wingman?
Wingman ist kostenlos zum Herunterladen, und die Tastatur selbst ist in jeder App gratis. KI-Antworten sind Teil von Wingman Pro: 6,99 $ pro Woche oder 39,99 $ pro Jahr in den USA. Neue Abonnenten können mit einer kostenlosen Testphase starten. Der genaue Preis und eine eventuelle Testphase werden dir vor dem Kauf in der App in deiner Landeswährung angezeigt.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Unter wingmanrizz.com/privacy. Dort steht, was zum Schreiben der Antworten gesendet wird, wer es verarbeitet, was auf deinem Gerät bleibt und was Wingman nicht tut.
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Nie wieder ratlos vor einem leeren Antwortfeld.
Kostenlos im App Store. Neue Abonnenten können mit einer Gratis-Testphase starten. Preis und eventuelle Testphase siehst du in der App, bevor du kaufst.