Soporte de Wingman
¿Necesitas ayuda con Wingman? Escríbenos o empieza por los pasos de configuración y las soluciones rápidas de abajo. La facturación y los reembolsos se gestionan a través de Apple.
Actualizado el 19 de octubre de 2026
Descarga gratuita · iOS 17 o posteriorHabla con una persona
Indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de Wingman, y añade una captura si algo no se ve bien.
Activa el teclado
- Paso 01Descarga WingmanConsíguelo en la App Store. Funciona en iPhone y iPad con iOS 17 o posterior.
- Paso 02Añade el tecladoAjustes → General → Teclado → Teclados → Añadir teclado nuevo → Wingman AI.
- Paso 03Permite el acceso totalToca Wingman AI en esa lista y activa Permitir acceso total para que pueda obtener respuestas.
- Paso 04Úsalo en cualquier lugarEn cualquier chat, mantén pulsada la tecla del globo, elige Wingman y toca ✦ AI.
Gestiona Wingman Pro
- Gestionar o cancelar: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Wingman. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
- Restaurar: inicia sesión con el mismo Apple ID, abre Wingman y toca Restore Purchase en la pantalla de Wingman Pro.
- Reembolsos: solicítalos a Apple en reportaproblem.apple.com.
- Precios (EE. UU.): 6,99 $ a la semana o 39,99 $ al año. Los nuevos suscriptores pueden empezar con una prueba gratuita. El precio y cualquier prueba se muestran en la app antes de comprar.
Preguntas y respuestas
¿Cómo contacto con el soporte de Wingman?
Escribe a support@wingmanrizz.com. También puedes publicar preguntas, informes de errores y sugerencias en el portal de soporte de Wingman, en wingmanai.featurebase.app. Indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de Wingman para que podamos ayudarte antes.
¿Cómo activo el teclado Wingman?
Abre la app Ajustes, ve a General → Teclado → Teclados → Añadir teclado nuevo y elige Wingman AI en Teclados de otras empresas. Luego abre cualquier chat, mantén pulsada la tecla del globo y elige Wingman.
¿Qué hace Permitir acceso total y lo necesito?
iOS exige acceso total a cualquier teclado que se conecte a internet. Wingman lo necesita para obtener respuestas con IA. Actívalo en Ajustes → General → Teclado → Teclados → Wingman AI → Permitir acceso total. Según la política de privacidad de Wingman, el teclado no registra lo que tecleas; el texto solo se envía cuando pides una respuesta.
El teclado Wingman no aparece. ¿Qué compruebo?
Asegúrate de que Wingman está añadido en Ajustes → General → Teclado → Teclados y usa la tecla del globo para cambiar a él. iOS siempre usa el teclado del sistema en campos de contraseña y otros campos seguros, y algunas apps bloquean los teclados de terceros. Si sigue sin aparecer, reinicia el iPhone y actualiza Wingman desde la App Store.
¿Cómo uso una sugerencia?
Tócala para copiarla, pégala en el cuadro de mensaje, edítala si quieres y envíala. Wingman nunca envía nada por ti.
Las respuestas con IA no cargan. ¿Cómo lo soluciono?
Comprueba que Permitir acceso total está activado para Wingman y que tienes conexión. Las respuestas con IA forman parte de Wingman Pro, así que asegúrate de que tu suscripción o prueba gratuita está activa. Si siguen fallando, cierra y vuelve a abrir la app en la que escribes e inténtalo de nuevo.
El teclado dice "Open the Wingman app once to reconnect AI replies." ¿Qué hago?
Abre la app Wingman, espera un par de segundos, vuelve e inténtalo de nuevo. Wingman confirma periódicamente que se está ejecutando en tu iPhone, y el teclado no puede hacer esa comprobación por sí solo. Lo verás tras instalar o actualizar, y de vez en cuando si llevas tiempo sin abrir la app.
Dice "Open Wingman to refresh your subscription, then try again."
Abre la app Wingman para que vuelva a comprobar tu suscripción con Apple. Si eso no lo arregla, usa Restore Purchase en la pantalla de Wingman Pro y comprueba en Ajustes > tu nombre > Suscripciones que Wingman Pro está activo.
Dice "You've reached today's limit for AI replies."
Wingman Pro tiene un límite diario de uso razonable de 200 solicitudes por dispositivo para proteger el servicio de abusos. Se restablece al día siguiente.
¿Cómo cancelo o gestiono Wingman Pro?
Apple factura y gestiona las suscripciones. Abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige Wingman y cancela o cambia tu plan. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la renovación. Eliminar la app no cancela la suscripción.
¿Cómo restauro mi compra en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con el Apple ID con el que te suscribiste, abre Wingman y usa Restore Purchase en la pantalla de Wingman Pro. Puedes comprobar que la suscripción está activa en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
¿Cómo consigo un reembolso?
Los reembolsos de compras en la App Store los gestiona Apple, no Wingman. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
¿Cuánto cuesta Wingman?
Wingman se descarga gratis, y el teclado en sí es gratis en todas las apps. Las respuestas con IA forman parte de Wingman Pro: 6,99 $ a la semana o 39,99 $ al año en EE. UU. Los nuevos suscriptores pueden empezar con una prueba gratuita. El precio exacto, y cualquier prueba a la que tengas derecho, se muestran en tu moneda local en la app antes de comprar.
¿Dónde está la política de privacidad?
En wingmanrizz.com/privacy. Explica qué se envía para escribir respuestas, quién lo procesa, qué se queda en tu dispositivo y qué no hace Wingman.
Más de Wingman
No vuelvas a quedarte en blanco ante un mensaje.
Gratis en la App Store. Los nuevos suscriptores pueden empezar con una prueba gratuita. El precio y cualquier prueba se muestran en la app antes de comprar.