Assistance Wingman
Besoin d’aide avec Wingman ? Écrivez-nous, ou commencez par les étapes de configuration et les solutions rapides ci-dessous. La facturation et les remboursements passent par Apple.
Mis à jour le 19 octobre 2026
Téléchargement gratuit · iOS 17 ou version ultérieureParlez à une vraie personne
Indiquez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et la version de Wingman, et joignez une capture si quelque chose semble anormal.
Activez le clavier
- Étape 01Téléchargez WingmanTéléchargez-le sur l’ App Store. Fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS 17 ou ultérieur.
- Étape 02Ajoutez le clavierRéglages → Général → Clavier → Claviers → Ajouter un clavier → Wingman AI.
- Étape 03Autorisez l’accès completTouche Wingman AI dans cette liste et active Autoriser l'accès complet pour qu'il puisse récupérer les réponses.
- Étape 04Utilisez-le partoutDans n’importe quelle conversation, maintenez la touche globe, choisissez Wingman et touchez ✦ AI.
Gérez Wingman Pro
- Gérer ou résilier : Réglages → votre nom → Abonnements → Wingman. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement.
- Restaurer : connecte-toi avec le même identifiant Apple, ouvre Wingman et touche Restore Purchase sur l'écran Wingman Pro.
- Remboursements : demandez-les à Apple sur reportaproblem.apple.com.
- Prix (États-Unis) : 6,99 $ US par semaine ou 39,99 $ US par an. Les nouveaux abonnés peuvent commencer par un essai gratuit. Le prix et l’éventuel essai sont affichés dans l’appli avant l’achat.
Vos questions, nos réponses
Comment contacter l’assistance Wingman ?
Écrivez à support@wingmanrizz.com. Vous pouvez aussi publier questions, signalements de bugs et suggestions sur le portail d’assistance Wingman, wingmanai.featurebase.app. Indiquez votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et la version de Wingman pour que nous puissions vous aider plus vite.
Comment activer le clavier Wingman ?
Ouvre l'app Réglages, va dans Général → Clavier → Claviers → Ajouter un clavier, et choisis Wingman AI parmi les claviers tiers. Ouvre ensuite une conversation, maintiens la touche globe et choisis Wingman.
À quoi sert Autoriser l’accès complet, et en ai-je besoin ?
iOS exige l'accès complet pour tout clavier qui se connecte à internet. Wingman en a besoin pour récupérer les réponses IA. Active-le dans Réglages → Général → Clavier → Claviers → Wingman AI → Autoriser l'accès complet. D'après la politique de confidentialité de Wingman, le clavier n'enregistre pas tes frappes ; le texte n'est envoyé que quand tu demandes une réponse.
Le clavier Wingman n’apparaît pas. Que vérifier ?
Vérifiez que Wingman est ajouté dans Réglages → Général → Clavier → Claviers, puis utilisez la touche globe pour y passer. iOS utilise toujours le clavier système dans les champs de mot de passe et autres champs sécurisés, et certaines apps bloquent les claviers tiers. S’il n’apparaît toujours pas, redémarrez votre iPhone et mettez Wingman à jour depuis l’App Store.
Comment utiliser une suggestion ?
Touchez-la pour la copier, collez-la dans le champ de message, modifiez-la si vous voulez, puis envoyez. Wingman n’envoie jamais rien à votre place.
Les réponses IA ne se chargent pas. Comment régler ça ?
Vérifiez qu’Autoriser l’accès complet est activé pour Wingman et que vous êtes en ligne. Les réponses IA font partie de Wingman Pro : vérifiez que votre abonnement ou votre essai gratuit est actif. Si ça échoue encore, fermez puis rouvrez l’app dans laquelle vous écrivez et réessayez.
Le clavier affiche « Open the Wingman app once to reconnect AI replies. » Que faire ?
Ouvrez l’app Wingman, attendez quelques secondes, revenez et réessayez. Wingman vérifie régulièrement qu’il tourne sur votre iPhone, et le clavier ne peut pas faire cette vérification seul. Vous verrez ce message après une installation ou une mise à jour, et parfois si vous n’avez pas ouvert l’app depuis un moment.
Il affiche « Open Wingman to refresh your subscription, then try again. »
Ouvre l'app Wingman pour qu'elle revérifie ton abonnement auprès d'Apple. Si ça ne suffit pas, utilise Restore Purchase sur l'écran Wingman Pro, et vérifie dans Réglages > ton nom > Abonnements que Wingman Pro est actif.
Il affiche « You've reached today's limit for AI replies. »
Wingman Pro applique une limite d’usage raisonnable de 200 demandes par appareil et par jour pour protéger le service contre les abus. Elle se réinitialise le lendemain.
Comment résilier ou gérer Wingman Pro ?
Les abonnements sont facturés et gérés par Apple. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez Wingman et résiliez ou changez d’offre. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Comment restaurer mon achat sur un nouvel iPhone ?
Connecte-toi avec l'identifiant Apple utilisé pour l'abonnement, ouvre Wingman et utilise Restore Purchase sur l'écran Wingman Pro. Tu peux vérifier que l'abonnement est actif dans Réglages → ton nom → Abonnements.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements des achats App Store sont gérés par Apple, pas par Wingman. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Combien coûte Wingman ?
Wingman se télécharge gratuitement, et le clavier lui-même est gratuit dans toutes les apps. Les réponses IA font partie de Wingman Pro : 6,99 $ US par semaine ou 39,99 $ US par an aux États-Unis. Les nouveaux abonnés peuvent commencer par un essai gratuit. Le prix exact, et tout essai auquel vous avez droit, s’affichent dans votre devise locale dans l’app avant l’achat.
Où se trouve la politique de confidentialité ?
Sur wingmanrizz.com/privacy. Elle explique ce qui est envoyé pour rédiger les réponses, qui le traite, ce qui reste sur votre appareil et ce que Wingman ne fait pas.
Plus de Wingman
Ne reste plus jamais bloqué devant une réponse vide.
Gratuit sur l’App Store. Les nouveaux abonnés peuvent commencer par un essai gratuit. Le prix et l’éventuel essai sont affichés dans l’appli avant l’achat.