Поддержка Wingman
Нужна помощь с Wingman? Напишите нам или начните с шагов настройки и быстрых решений ниже. Оплата и возвраты проходят через Apple.
Обновлено 19 октября 2026 г.
Бесплатно · iOS 17 или новееПоговорите с человеком
Укажите модель iPhone, версию iOS и версию Wingman, а также приложите скриншот, если что-то выглядит не так.
Включите клавиатуру
- Шаг 01Скачайте WingmanСкачайте в App Store. Работает на iPhone и iPad с iOS 17 или новее.
- Шаг 02Добавьте клавиатуру«Настройки» → «Основные» → «Клавиатура» → «Клавиатуры» → «Новые клавиатуры» → Wingman AI.
- Шаг 03Разрешите полный доступНажмите Wingman AI в этом списке и включите «Разрешить полный доступ», чтобы она могла получать ответы.
- Шаг 04Пользуйтесь где угодноВ любом чате удерживайте клавишу с глобусом, выберите Wingman и нажмите ✦ AI.
Управление Wingman Pro
- Управление или отмена: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → Wingman. Отменяйте не позднее чем за 24 часа до продления.
- Восстановление: войдите с тем же Apple ID, откройте Wingman и нажмите Restore Purchase на экране Wingman Pro.
- Возвраты: запросите их у Apple на reportaproblem.apple.com.
- Цены (США): 6,99 $ в неделю или 39,99 $ в год. Новые подписчики могут начать с бесплатного пробного периода. Цена и пробный период, если он есть, показываются в приложении до покупки.
Ответы на вопросы
Как связаться с поддержкой Wingman?
Пишите на support@wingmanrizz.com. Вопросы, сообщения об ошибках и предложения по функциям также можно оставить на портале поддержки Wingman: wingmanai.featurebase.app. Укажите модель iPhone, версию iOS и версию Wingman, чтобы мы помогли быстрее.
Как включить клавиатуру Wingman?
Откройте «Настройки», перейдите в «Основные» → «Клавиатура» → «Клавиатуры» → «Новые клавиатуры» и выберите Wingman AI в разделе сторонних клавиатур. Затем откройте любой чат, нажмите и удерживайте клавишу с глобусом и выберите Wingman.
Что даёт «Разрешить полный доступ» и нужно ли это?
iOS требует полный доступ для любой клавиатуры, которая подключается к интернету. Wingman нужен он, чтобы получать ИИ-ответы. Включите его в «Настройки» → «Основные» → «Клавиатура» → «Клавиатуры» → Wingman AI → «Разрешить полный доступ». В политике конфиденциальности Wingman сказано, что клавиатура не записывает нажатия клавиш; текст отправляется только тогда, когда вы просите ответ.
Клавиатура Wingman не появляется. Что проверить?
Убедитесь, что Wingman добавлен в «Настройки» → «Основные» → «Клавиатура» → «Клавиатуры», затем переключитесь на него клавишей с глобусом. В полях для паролей и других защищённых полях iOS всегда использует системную клавиатуру, а некоторые приложения блокируют сторонние клавиатуры. Если она всё равно не появляется, перезагрузите iPhone и обновите Wingman в App Store.
Как использовать вариант?
Нажмите на него, чтобы скопировать, вставьте в поле сообщения, при желании отредактируйте и отправьте. Wingman никогда ничего не отправляет за вас.
ИИ-ответы не загружаются. Как исправить?
Проверьте, что для Wingman включён полный доступ и вы в сети. ИИ-ответы входят в Wingman Pro, поэтому убедитесь, что подписка или пробный период активны. Если ответы всё равно не приходят, закройте и снова откройте приложение, в котором печатаете, и попробуйте ещё раз.
Клавиатура пишет «Open the Wingman app once to reconnect AI replies». Что делать?
Откройте приложение Wingman, подождите пару секунд, затем вернитесь и попробуйте снова. Wingman регулярно подтверждает, что он работает на вашем iPhone, а клавиатура не может выполнить эту проверку сама. Вы увидите это после установки или обновления, а иногда — если давно не открывали приложение.
Появляется «Open Wingman to refresh your subscription, then try again.»
Откройте приложение Wingman, чтобы оно заново проверило подписку у Apple. Если не помогло, нажмите Restore Purchase на экране Wingman Pro и проверьте в «Настройки» > ваше имя > «Подписки», что Wingman Pro активен.
Появляется «You've reached today's limit for AI replies.»
У Wingman Pro есть дневной лимит честного использования — 200 запросов на устройство — для защиты сервиса от злоупотреблений. Он сбрасывается на следующий день.
Как отменить Wingman Pro или управлять подпиской?
Подписки оплачиваются и управляются через Apple. Откройте «Настройки», нажмите своё имя, затем «Подписки», выберите Wingman и отмените или измените план. Отменяйте не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода, чтобы избежать продления. Удаление приложения не отменяет подписку.
Как восстановить покупку на новом iPhone?
Войдите с Apple ID, на который оформлена подписка, откройте Wingman и нажмите Restore Purchase на экране Wingman Pro. Проверить, что подписка активна, можно в «Настройки» → ваше имя → «Подписки».
Как получить возврат?
Возвраты за покупки в App Store обрабатывает Apple, а не Wingman. Запросите его на reportaproblem.apple.com.
Сколько стоит Wingman?
Wingman можно скачать бесплатно, а сама клавиатура бесплатна в любом приложении. ИИ-ответы входят в Wingman Pro: 6,99 $ в неделю или 39,99 $ в год в США. Новые подписчики могут начать с бесплатного пробного периода. Точная цена и пробный период, на который вы имеете право, показываются в приложении в вашей местной валюте до покупки.
Где политика конфиденциальности?
На wingmanrizz.com/privacy. В ней объясняется, что отправляется для написания ответов, кто это обрабатывает, что остаётся на вашем устройстве и чего Wingman не делает.
Ещё от Wingman
Больше никакого пустого поля для ответа.
Бесплатно в App Store. Новые подписчики могут начать с бесплатного пробного периода. Цена и пробный период, если он есть, показываются в приложении до покупки.